中国药店行业发展现状、模式解析、市场预测及突围对策

作为医药流通体系的终端核心环节，中国药店行业承载着连接上游制药企业与终端消费者的关键桥梁作用，同时承担着药事服务、健康管理等公共卫生职能。历经数十年发展，行业已从分散经营的初级阶段，逐步迈入规模化、连锁化、专业化的高质量转型期。近年来，在医保支付改革、处方外流加速、数字化技术渗透及消费需求升级的多重驱动下，药店行业格局发生深刻变革，连锁化率持续提升，头部企业加速并购整合，而单体药店与中小连锁则面临成本攀升、合规加压、客流分流的多重困境。2026年作为行业洗牌攻坚的关键节点，政策规范与市场创新形成双向牵引，药店行业正经历从“药品销售终端”向“综合健康服务节点”的质变。本报告基于2023-2025年行业核心数据及最新动态，系统梳理发展现状，深度解析主流模式，精准预测2026-2030年发展趋势，提出针对性突围对策，为行业企业、投资者及相关机构提供决策参考，助力药店行业在变革中实现可持续发展。

一、中国药店行业发展现状：分化加剧，重构升级

（一）市场规模：量增利减，内卷态势凸显

中国药店行业市场规模稳步扩张，但增速放缓且盈利空间持续压缩，呈现“量增利减”的内卷特征。数据显示，2023年全国药店总数突破66.7万家，较2020年增长12.1%，2025年进一步攀升至70万家以上，市场规模预计突破2.2万亿元，2021-2025年年均复合增长率达8.1%。然而，行业增长质量堪忧，销售额增速持续低于门店数量增长，2023年全国零售药店市场销售额同比下降0.7%，2024年1-5月同比下滑3.7%，首次出现连续两个周期的负增长。盈利端压力更为显著，2024年上半年多家上市连锁药店业绩承压，老百姓、大参林、一心堂等头部企业扣非净利增速分别下滑1.79%、26.37%、40.98%，健之佳、第一医药净利增速下滑超50%，行业正式迈入“微利时代”。
细分市场表现呈现显著分化。处方药板块受益于处方外流政策，占比持续提升，2024年处方药销售额占总销售额比重达48.7%，较2020年提高11.3个百分点，其中“双通道”药店国谈药品销售额同比增长87%，广东、浙江等地部分DTP药房单店年销售额突破亿元。非药品类成为利润补充引擎，保健品、医疗器械、个人护理品收入占比已升至25%以上，部分特色门店非药品收入占比超40%。区域市场方面，华东、华南地区凭借人口密集、医保覆盖完善及消费能力较强，占据全国近50%的市场份额；中西部地区在政策扶持与下沉市场潜力释放下增速加快，2025年销售额增速较东部地区高出4.2个百分点。

（二）竞争格局：连锁主导，两极分化加剧

行业集中度持续提升，连锁化率突破临界点，头部企业主导整合浪潮。2025年全国药店连锁率达68.3%，较2017年的49.4%提升18.9个百分点，远超“十三五”规划目标。头部连锁企业通过“自建+并购+加盟”三轮驱动策略加速扩张，益丰、大参林、老百姓、一心堂四大上市连锁门店总数合计突破4.5万家，占全国连锁药店总数的15%以上，2025年Top10企业市占率接近30%。连锁药店凭借规模化优势构建核心竞争力，日均坪效达80元/㎡，库存周转天数缩短至45天，供应链成本比单体药店低15%-20%，在处方承接、医保对接等方面占据绝对优势。
单体药店生存空间持续收窄，陷入“关店潮”困境。2024年单体药店闭店率高达12%，日均销售额不足连锁药店的1/3，在广东、浙江等发达地区，单体药店市场份额从2019年的41%骤降至2025年的23%。核心痛点集中在三方面：采购成本劣势明显，缺乏议价能力导致毛利率比连锁低8-10个百分点；合规成本攀升，执业药师配备、冷链管理等政策要求使运营成本增加20%；服务能力断层，难以开展慢病管理、健康检测等增值服务。中间地带的连锁加盟店呈现“高增长、低存活”特征，门店数量年增速达18%，但存活率仅65%，总部管控不足、品牌与本地化冲突等问题突出。
线上渠道成为新的竞争战场，分流线下客流。2024年医药电商B2C市场规模达3860亿元，同比增长29.4%，O2O即时配送模式增速尤为迅猛，年复合增长率连续三年超过35%，2025年O2O订单量同比增长超40%。京东健康、平安好医生等线上平台业绩亮眼，2024年上半年京东健康经调整净利润达26.4亿元，平安好医生首次实现半年度盈利；头部连锁药店纷纷加码新零售，益丰药房互联网业务同比增长20.18%，大参林新零售业务增速达46.54%，线上线下融合竞争成为常态。

（三）政策环境：强监管与强扶持双向驱动

医保支付改革深度重构行业生态。门诊统筹政策自2023年起在全国推开，截至2024年底，超30万家零售药店接入地方医保门诊统筹系统，患者购药便利性提升的同时，部分购药需求从药店回流至基层医疗机构。个账改革导致医保消费占比从45%降至32%，但统筹账户支付向药店开放带来新增长点，湖南试点“按疗效付费”，四川部分药店将药品与远程问诊打包销售，提升客单价15%-20%。“双通道”机制全面落地，符合条件的零售药店被纳入国家谈判药品供应体系，承接超过30%的处方外流市场，进一步强化药店在医保支付体系中的角色。
监管升级倒逼行业合规转型。药店分级管理政策实施后，AAA级药店获得处方药销售特权，市场份额提升至51%，合规经营带来隐性收益，包括政府集采目录优先准入、商业保险合作机会增加等。2025年起，执业药师挂证查处、药品追溯体系建设等监管措施持续加码，食品药品监管总局对冷链药品运输、过期药品回收等环节提出更严格要求，不合规药店加速退出市场。同时，地方政策存在差异化执行特征，如广东要求医保定点药店必须配备中医师，年增成本超20万元，增加跨区域经营难度。
扶持政策聚焦健康服务与数字化转型。国家层面鼓励药店拓展健康管理服务，将慢病管理、健康检测等纳入医保支付范围，地方政府对嵌入式日间照料中心、乡村健康服务站给予补贴，补贴占投入比例可达30%。数字化转型获得政策支持，智能售药机、远程问诊等新业态被纳入“15分钟健康圈”建设，深圳等城市实现24小时智能药柜全覆盖，政府对数字化改造项目给予专项资金支持。

（四）消费需求：结构升级，场景多元化

消费群体结构变化推动需求升级，银发族与Z世代形成双核心客群。老龄化加剧使慢病管理需求激增，60岁以上人群占药店消费群体的比重超40%，对降压药、降糖药等慢病用药需求稳定，同时注重健康检测、用药指导等增值服务。Z世代成为线上购药主力，占O2O订单用户的35%，偏好便捷化、个性化服务，对美妆个护、保健品等非药品需求旺盛，消费决策更注重性价比与购物体验。家庭消费场景呈现多元化特征，对儿童用药、母婴健康产品、家庭医疗器械的需求持续增长。
消费行为从“购药”向“健康管理”延伸，专业服务需求凸显。消费者对药事咨询、用药指导的需求频次提升，70%以上的消费者希望药店提供慢病随访、健康检测服务，对执业药师的专业依赖度增强。健康认知水平提升使消费更趋理性，对药品质量、溯源信息的关注度提高，区块链追溯、AI辅助诊断等技术应用提升消费者信任度。同时，消费场景进一步细分，运动健身、夜间应急、居家养老等场景催生差异化需求，24小时购药、即时配送、上门服务等需求快速增长。

（五）产业升级：数字化与专业化并行

数字化技术全面赋能药店运营，重构行业生态。头部企业加大IT投入，益丰药房2024年IT投入达2.8亿元，自建OMO系统实现线上线下库存、会员、服务一体化；老百姓大药房通过“万店加盟+数字化赋能”模式，推动加盟门店接入统一ERP与CRM系统。智能终端加速普及，2025年自助售药机密度达1.2台/万人，部分设备配备AI舌象扫描、远程药师咨询功能，投诉处理时效缩短60%。数据驱动精准运营，头部企业通过消费者画像实现动态定价、库存预警与精准营销，AI算法将缺货率从8.7%降至2.1%，基于购药记录推送健康方案的转化率达23%。
专业化服务能力成为核心竞争力，药店功能边界持续拓展。DTP药房、慢病管理药房等专业业态快速发展，DTP药房聚焦肿瘤、罕见病等高值药品，提供特药管理、患者随访、医保对接等一站式服务；慢病管理药房建立患者数据库，提供动态监测、用药调整、健康宣教等服务，成都“糖友之家”通过糖尿病专项管理，衍生品销售占比达38%。中医馆融合模式兴起，同仁堂等企业在药店嵌入中医诊所，提供辨证施治、中药饮片定制等服务，实现“医+药”协同。

二、中国药店行业主流发展模式解析

（一）连锁直营模式：规模化管控，专业赋能

连锁直营模式是头部企业的核心布局方式，通过统一管控实现规模化发展，代表企业包括益丰药房、老百姓大药房等。该模式核心优势在于全链条掌控，从采购、仓储、配送至销售、服务实行标准化管理，供应链议价能力强，可通过集中采购降低成本15%-20%；库存周转效率高，头部企业库存周转天数控制在45天以内，远低于行业平均水平。在服务端，直营门店配备专业执业药师与慢病管理专员，统一开展药事服务、健康检测等增值服务，用户信任度与粘性较高，AAA级药店占比显著高于行业平均。
该模式的核心运营策略的包括三方面：一是区域深耕与全国布局结合，在优势区域高密度布店形成垄断，同时通过并购整合进入新区域，如益丰药房通过并购快速切入华东、华南市场；二是数字化全流程管控，搭建ERP、CRM系统实现门店运营、会员管理、库存调度的数字化，AI算法辅助精准营销与库存优化；三是专业服务体系构建，建立慢病管理中心、DTP药房专区，配备智能检测设备，提供个性化健康方案，提升单客价值。但直营模式前期投入大、扩张速度受限，对企业资金实力与管理能力要求极高，单店建店成本通常在50-100万元，且跨区域管理难度随规模扩大而增加。

（二）连锁加盟模式：轻资产扩张，生态协同

连锁加盟模式凭借轻资产优势成为行业扩张主流，门店数量年增速达18%，代表企业包括大参林、一心堂等。该模式通过品牌授权、供应链输出、数字化赋能吸引加盟商，总部收取品牌使用费与管理费，快速扩大市场覆盖，尤其在下沉市场具备优势。大参林推出的“星火计划”具有示范意义，采用动态分成机制（销售额<50万抽成3%，>100万抽成1.5%），提供模块化供应链与数字化“加盟大脑”系统，实时监测200+经营指标，平衡总部管控与加盟商积极性。
加盟模式的核心痛点在于总部与加盟商的利益冲突，存活率仅65%。主要矛盾体现在三方面：一是数字化管控不足，仅30%的加盟店实现ERP系统全接入，总部难以实时掌握门店库存与销售数据，易出现窜货、价格混乱等问题；二是品牌与本地化冲突，总部统一价格体系与促销策略难以适配区域市场差异，加盟商自主经营权受限；三是利润空间压缩，加盟商过度依赖总部供应链，采购成本虽低于单体药店，但总部抽成与管理费用进一步压缩盈利空间。未来加盟模式的进化方向在于柔性体系构建，通过模块化服务、动态分成、本地化赋能实现协同发展。

（三）专业药房模式：细分赛道突破，高值赋能

专业药房模式聚焦细分领域，通过专业化服务构建差异化优势，主要包括DTP药房、慢病管理药房、中医馆融合药房三大类。DTP药房直接面向患者提供高值特药服务，承接处方外流中的肿瘤、罕见病用药需求，单店年销售额可突破5000万元，毛利率达65%以上，核心竞争力在于冷链管理、患者随访、医保对接能力，国大药房、益丰药房等头部企业已形成全国性DTP网络。
慢病管理药房聚焦糖尿病、高血压等慢病领域，通过建立患者数据库、提供动态监测与用药指导实现精准服务，成都“糖友之家”建立5万人患者数据库，提供血糖监测设备租赁、无糖食品销售等增值服务，衍生品销售占比达38%。中医馆融合药房将中药饮片销售与中医诊疗结合，同仁堂、漱玉平民等企业在药店嵌入中医馆，提供辨证施治、中药代煎、理疗养生等服务，承接中医诊疗需求的同时带动中药销售，毛利率较传统药店高出10-15个百分点。专业药房模式对专业人才与供应链能力要求极高，需配备专项药师与诊疗人员，且需与医院、医保部门建立深度合作。

（四）“药店+”融合模式：跨界创新，场景延伸

“药店+”融合模式通过跨界联动拓展服务边界，成为行业创新主流，衍生出八大细分方向，适配不同消费场景与客群需求。“药店+社区养老”模式嵌入日间照料中心，提供健康检测、用药提醒、康复辅助服务，享受政府医保补贴，国药控股旗下健康驿站通过该模式实现单店年利润增长47%；“药店+互联网医疗”模式链接线上问诊平台，实现“问诊-购药-配送”闭环，叮当快药通过“在线问诊+28分钟送药”模式占据O2O市场优势。
其他创新模式包括“药店+跨境电商”，依托保税区与自贸区资源，引入进口药品、保健品，满足高端人群海外健康需求；“药店+新零售”聚焦即时配送，通过美团、京东等平台实现“小时达”，抓住年轻客群便捷化需求；“药店+自动售药机”填补夜间购药空白，降低人工成本，腾讯与同仁堂联合推出的智慧药柜已实现社区全覆盖；“药店+彩票/咖啡”等跨界模式则通过流量互补提升门店客流，一心堂已开设3804家“药店+彩票”试点门店，同仁堂推出枸杞拿铁等网红饮品吸引年轻消费者。“药店+”模式的核心在于资源整合与场景适配，避免盲目跨界导致的资源分散。

（五）单体药店突围模式：差异化生存，联盟协同

面对连锁挤压，单体药店通过差异化定位与联盟协同实现生存突围，形成五大核心路径。一是社区健康驿站模式，嵌入社区提供家庭药箱托管、中医理疗等特色服务，广州“康美家”药店通过该模式获得政府补贴，单店年利润增长47%；二是垂直专科定位，聚焦细分病种或品类，如糖尿病、眼科用药等，打造“小而美”的专业门店；三是供应链联营体创新，江浙地区200家单体药店组建采购联盟，集中采购成本降低12%，共享执业药师资源，节约人力成本20%。
此外，单体药店可通过医药电商代运营承接线上平台配送业务，提供冷链药品社区暂存服务，每单增收8元；或利用政策差异实现套利，如跨区域注册获取税收优惠、申请乡村振兴健康服务站获取专项补贴。单体药店的核心竞争力在于个性化服务与本地化适配，可通过深耕社区客群、提供上门服务、建立私域流量等方式提升用户粘性，避开与连锁药店的直接竞争。

三、2026-2030年中国药店行业市场预测：专业主导，生态重构

（一）市场规模：稳步增长，2030年突破1.2万亿元

2026-2030年，药店行业将保持稳健增长态势，增长动力从规模扩张转向价值提升，预计年均复合增长率维持在9%左右，2030年市场规模突破1.2万亿元。增长核心驱动力来自三方面：一是处方外流持续渗透，门诊统筹与“双通道”机制深化，预计2030年处方药零售占比突破60%，DTP药房市场规模突破5000亿元；二是健康服务需求升级，慢病管理、中医理疗、健康检测等增值服务收入占比提升至30%以上，成为利润核心来源；三是下沉市场潜力释放，县域及乡镇市场药店数量增速保持在10%以上，承接农村居民健康需求。
行业盈利结构将持续优化，毛利率逐步企稳回升。随着连锁化率提升与供应链优化，规模效应将对冲药品降价压力；专业服务与非药品类收入占比提升，带动整体毛利率上升，预计2030年行业平均毛利率从当前的32%提升至38%。线上渠道占比持续扩大，2030年医药电商市场规模突破1万亿元，O2O即时配送占比达40%，线上线下融合成为常态，数字化能力成为企业盈利关键。

（二）竞争格局：集中度再提升，生态化竞争加剧

市场集中度将进一步提升，头部企业优势持续扩大，预计2030年行业CR10突破50%，CR5达35%以上。头部连锁企业将通过并购整合与加盟扩张加速全国布局，同时向产业链上游延伸，与制药企业共建定制生产线，控制供应链成本；区域连锁将深耕本地市场，通过本地化服务与政府资源绑定，成为地方公共卫生体系的补充力量；单体药店数量持续减少，预计2030年占比降至20%以下，多数通过加入联盟或转型特色门店实现生存。
行业竞争将从单一价格战转向生态化竞争，核心竞争力从规模转向“专业服务+数字化能力+供应链效率”的综合比拼。头部企业将构建“医疗+药品+保险+数据”的生态闭环，如平安健康与线下药房深度融合，通过商业保险定制、健康数据共享实现协同；互联网企业与实体药店的合作与竞争加剧，通过流量赋能与技术输出渗透行业，重构竞争格局。跨界融合成为常态，医药、健康、零售、科技企业跨界联动，形成多元化竞争生态。

（三）政策与技术：合规常态化，数字化深度赋能

政策监管将持续加码，合规成为企业生存前提。医保支付改革将进一步深化，“按疗效付费”“总额预付”等支付方式全面推广，药店需通过提升服务质量与患者依从性获取医保激励；药品追溯、执业药师管理、冷链运输等合规要求持续严格，不合规药店加速退出，市场秩序逐步规范。同时，政策将加大对专业药房、社区健康服务的扶持力度，专项补贴向慢病管理、中医养生等领域倾斜，引导行业向健康服务转型。
数字化与智能化技术将全面渗透，重构行业运营体系。AI、大数据、区块链等技术广泛应用于精准营销、库存管理、药品追溯等环节，AI辅助诊断准确率提升至89%，区块链追溯使投诉处理时效缩短60%；智能终端进一步普及，2030年自助售药机密度突破2台/万人，实现“15分钟健康圈”全覆盖；元宇宙、VR等技术试点应用，提供沉浸式用药指导与虚拟慢病管理社区，用户依从性提升40%。数字化能力将成为企业核心竞争力，头部企业将加大IT投入，构建全链路数字化运营体系。

（四）消费趋势：健康需求深化，场景多元化

老龄化加剧将推动慢病管理需求持续增长，2030年60岁以上人口占比突破25%，慢病用药与健康服务需求将成为行业增长核心，药店将逐步成为慢病管理的核心节点，提供从检测、用药到康复的全周期服务。Z世代消费能力提升，对便捷化、个性化、颜值化产品需求旺盛，线上购药、即时配送、网红健康产品将持续增长，推动药店数字化转型与产品创新。
消费需求将从“疾病治疗”向“主动健康”延伸，预防保健、养生调理需求占比提升，保健品、中药饮片、理疗设备等品类增速加快。消费场景进一步细分，居家养老、运动健身、夜间应急、商务出行等场景催生差异化服务，药店需通过场景化布局与产品组合满足多元需求。消费者对专业服务与药品质量的要求持续提高，执业药师专业度、药品溯源信息、服务个性化将成为消费决策核心因素。

四、中国药店行业核心问题与发展瓶颈

（一）同质化竞争严重，价格战挤压利润

行业内卷加剧，同质化竞争成为普遍痛点，价格战愈演愈烈。随着药店数量激增，部分区域出现“一条街多家药店”的密集布局，重庆鑫斛药房发起近底价卖药活动，引发行业价格战，导致整体盈利空间压缩。健之佳2024年上半年日均坪效降至37.56元/平方米，同比下降13.1%，中康CMH数据显示，2024年1-5月72%的门店生意下滑，54%的门店处于亏损状态。同质化竞争不仅体现在价格上，产品结构与服务模式也高度雷同，多数药店仍以药品销售为主，缺乏差异化服务与特色产品，难以形成核心竞争力。
价格战的背后是行业创新能力不足，头部企业聚焦并购扩张而非模式创新，中小药店缺乏研发与创新资金，产品与服务迭代缓慢。多数药店非药品类布局集中在保健品、医疗器械等传统品类，同质化严重，难以满足消费者个性化需求；专业服务能力薄弱，除头部连锁外，多数药店缺乏慢病管理、健康检测等增值服务能力，只能通过价格竞争吸引客流，形成“低价-低质-低利润”的恶性循环。

（二）合规成本攀升，中小药店生存压力加剧

政策监管升级导致合规成本大幅上升，成为中小药店的沉重负担。执业药师配备要求严格，部分地区实行“一店一师”制度，执业药师薪资年均增长10%以上，中小药店难以承担足额配备成本，部分门店存在挂证现象，面临高额罚款风险。冷链管理、药品追溯、过期药品回收等合规要求，需投入资金改造设备、搭建系统，单店合规改造成本超10万元，单体药店与中小连锁资金实力薄弱，难以承受。
医保政策差异化执行增加跨区域经营成本，广东要求医保定点药店必须配备中医师，年增成本超20万元；部分地区门诊统筹政策向基层医疗机构倾斜，导致药店客流回流，进一步压缩生存空间。同时，反不正当竞争新规实施，严禁地方政府干预招投标，中小药店此前依赖的地方政策红利消失，市场竞争更加公平但也更加激烈，部分经营不善的中小药店将加速退出市场。

（三）专业人才短缺，服务能力断层

行业专业人才缺口巨大，制约服务能力提升。慢病管理专员缺口达23万人，专业培训成本高昂，人均培训投入超1.5万元，单体药店与中小连锁难以承担，导致无法开展慢病管理、健康检测等增值服务。执业药师短缺问题突出，部分偏远地区药店难以招聘到合格执业药师，只能放弃医保定点资格，流失核心客流。人才结构失衡，基层药店缺乏兼具药事服务能力与经营管理能力的复合型人才，服务质量与运营效率难以提升。
人才短缺的核心原因在于行业吸引力不足与培训体系不完善。药店行业进入微利时代，薪资水平低于医药研发、医疗服务等领域，难以吸引年轻人才；职业发展路径不清晰，基层药师晋升空间有限，人员流动性大。培训体系滞后，多数企业缺乏系统化培训机制，新员工上岗周期长，专业能力参差不齐，难以满足消费者对专业服务的需求。

（四）线上线下融合不足，渠道效率低下

线上线下渠道存在割裂，融合效率低下，影响消费者体验与企业运营效率。线上渠道价格战导致价格倒挂，线上零售价低于线下经销商拿货价，严重挫伤经销商积极性，统一企业明确表示，外卖平台价格战是药品业务下滑的重要原因。线上线下数据不互通、会员体系不共享，企业难以实现精准营销与用户画像刻画，线上客流难以转化为线下忠实用户。
传统线下渠道层级冗余，从厂家到终端门店需经过多级经销商，层层加价导致终端价格偏高，且信息传递滞后，库存周转效率低。下沉市场渠道布局不均，乡镇药店数量不足，物流配送成本高，部分区域存在药品缺货、过期等问题。线上渠道面临监管风险，电子处方流转、医保线上支付等政策尚未完全统一，跨区域经营存在障碍，且配送环节的药品安全难以保障。

（五）技术替代与资本扩张风险并存

互联网医院电子处方直接配送模式对实体药店形成替代风险，预计2025年将分流12%的市场份额，部分药品销售脱离实体药店，导致实体药店客流减少。智能售药机、无人药房等新业态的普及，进一步挤压传统药店的生存空间，尤其在夜间购药、应急购药场景，替代效应明显。技术投入不足的企业将逐步被市场淘汰，而技术投入过高又会增加运营成本，中小药店陷入“投入不起、不投入不行”的困境。
资本无序扩张带来隐患，部分连锁企业为冲规模放宽加盟标准，导致品牌价值稀释，加盟店投诉率较直营店高47%。并购整合过程中，企业面临资金压力与整合风险，部分企业通过高杠杆并购扩张，资产负债率攀升，现金流紧张；跨区域并购后的门店管理、文化融合难度大，易出现运营效率下降、服务质量参差不齐等问题。

五、中国药店行业突围对策与发展建议

（一）聚焦差异化竞争，构建核心优势

企业应摆脱价格战困境，通过差异化定位构建核心竞争力。头部连锁需强化专业服务能力，加大DTP药房、慢病管理药房布局，建立专业服务团队，提供个性化健康方案，提升单客价值；区域连锁应深耕本地化市场，与本土中药厂、医疗机构合作，开发特色产品与服务，如漱玉平民与本土中药厂共建饮片定制生产线，接入地方惠民保直付系统。
单体药店需找准细分定位，走“小而美”路线，聚焦社区健康服务、垂直专科用药等细分领域，提供上门服务、家庭药箱托管、私域健康咨询等个性化服务；或加入区域采购联盟，共享供应链与专业资源，降低运营成本。同时，优化产品结构，拓展高毛利特色品类，如中药饮片、定制保健品、进口健康产品等，减少对低价药品的依赖，提升盈利水平。

（二）优化合规管理，降低运营风险

企业应提前布局合规转型，建立完善的合规管理体系。针对执业药师配备、冷链管理、药品追溯等要求，提前投入资金改造设备、招聘人才，确保符合政策标准；搭建合规管控平台，实现药品采购、储存、销售全流程追溯，避免合规风险。头部企业可建立合规培训体系，为门店员工与加盟商提供系统化培训，提升合规意识与能力。
积极对接医保政策，争取政策红利。主动申请医保定点资格与“双通道”药房资质，接入门诊统筹系统，优化医保结算流程；参与地方医保支付试点，如湖南“按疗效付费”试点，通过提升患者依从性获取医保激励。密切关注政策动态，提前调整经营策略，适配医保改革与监管要求，避免政策变动带来的经营风险。

（三）强化人才培养，提升专业服务能力

构建多元化人才培养体系，缓解人才短缺困境。与高校、职业院校合作，开展定向培养，设立奖学金与实习基地，吸引年轻人才进入行业；建立内部培训机制，针对执业药师、慢病管理专员、店长等不同岗位，开展系统化培训，缩短新员工上岗周期，提升专业能力。优化薪资体系与职业发展路径，提高行业吸引力，降低人员流动性。
推动人才专业化分工，提升服务质量。配备专项执业药师、慢病管理专员、健康管理师等专业人才，明确岗位职责，提升服务专业性；引入AI辅助工具，如AI问诊、智能用药指导系统，减轻专业人才工作压力，提升服务效率。头部企业可建立人才共享平台，为加盟门店与基层药店提供专业人才支持，解决人才分布不均问题。

（四）深化数字化转型，实现全渠道融合

加大数字化投入，构建全链路数字化运营体系。搭建统一的OMO平台，实现线上线下库存、会员、订单、数据的互联互通，精准刻画用户画像，开展个性化营销；引入AI算法优化库存管理，降低缺货率与库存周转天数；部署智能终端设备，如自助售药机、智能检测设备，提升门店运营效率与消费体验。头部企业可通过数字化赋能加盟门店，提升整体运营水平。
优化渠道结构，提升全渠道融合效率。线上渠道聚焦即时配送与精准营销，通过美团、京东等平台覆盖年轻客群，同时搭建私域流量池，通过直播、社群运营提升用户粘性；线下渠道转型体验式门店，打造健康服务场景，提供健康检测、慢病管理、中医理疗等增值服务，将线上客流转化为线下用户。优化供应链配送体系，尤其是下沉市场，通过区域仓储中心与第三方物流合作，降低配送成本，提升配送效率。

（五）规范资本运作，推动生态化发展

理性开展并购整合，避免盲目扩张。企业应根据自身资金实力与管理能力，制定合理的扩张计划，优先并购区域优势企业，降低整合难度；通过轻资产加盟模式替代高杠杆并购，控制资产负债率，保障现金流稳定。加强并购后的整合管理，统一品牌、运营标准与文化，提升协同效应。
构建生态化发展格局，实现多方共赢。加强与上游制药企业、中游物流企业、下游医疗机构、保险机构的合作，共建产业链生态，优化供应链效率，拓展服务边界；头部企业发挥引领作用，搭建行业共享平台，共享供应链资源、数字化技术、合规经验，赋能中小药店与加盟商；践行ESG理念，开展过期药品回收、社区健康公益等活动，提升品牌形象与社会价值。

（六）适配消费需求，拓展健康服务边界

围绕消费需求升级，拓展健康服务边界。针对老龄化需求，加大慢病管理、居家养老、康复辅助等服务布局，申请长护险定点资质，获取政策支持；针对Z世代需求，优化线上购药体验，推出网红健康产品、个性化定制服务；针对家庭消费需求，拓展儿童用药、母婴健康、家庭医疗器械等品类，提供一站式健康解决方案。
深化“药店+”融合模式，实现场景延伸。结合自身资源与区域需求，选择适配的跨界方向，如“药店+中医馆”“药店+社区养老”“药店+跨境健康”等，避免盲目跨界；通过资源整合与优势互补，提升模式可行性与盈利能力，如与保险公司合作定制健康保险产品，与互联网医院合作实现“问诊-购药-理赔”闭环。

六、结论

中国药店行业正处于从“规模扩张”向“价值提升”的关键转型期，2026年作为行业洗牌攻坚的核心节点，既面临同质化竞争、合规成本攀升、人才短缺等多重挑战，也迎来处方外流、健康需求升级、数字化赋能等历史机遇。当前，行业分化加剧，连锁化率持续提升，头部企业凭借规模化、专业化、数字化优势主导整合浪潮，单体药店与中小连锁则需通过差异化定位与联盟协同实现生存。行业功能边界持续拓展，从传统药品销售终端逐步转型为综合健康服务节点，专业服务与数字化能力成为核心竞争力。
未来五年，药店行业将保持稳健增长，2030年市场规模有望突破1.2万亿元，竞争格局将呈现“头部聚合、区域深耕、细分突围”的特征，政策与技术将持续驱动行业合规化、数字化、专业化升级。面对行业变革，药店企业需立足长期主义，聚焦差异化竞争与专业服务能力提升，优化合规管理与成本控制，深化数字化转型与全渠道融合，构建生态化发展格局。头部企业应发挥引领作用，推动行业技术升级与模式创新；中小药店与单体药店需找准细分定位，实现差异化生存。相信在企业、行业协会、政府的多方协同努力下，药店行业将突破发展瓶颈，实现高质量发展，为构建全周期国民健康服务体系提供重要支撑。